Omdømmeeksperter om Cappelen Damms krisekommunikasjon: – Uvanlig direkte Cappelen Damm havnet i en tillitskrise da «Lise vs. Gianni» ble trukket fra markedet. Nå får forlagssjefens beklagelse ros fra kommunikasjonseksperter, men de advarer: ord er ikke nok.
