Strawberry vant Grand Prix

«Årets vinner startet reisen med det flere kan kjenne seg igjen i: uten mandat, uten troverdighet internt, uten kontroll over egne data og teknologi, avhengig av eksterne konsulenter», stod det blant annet i jurybegrunnelsen.

Marianne Orderud hadde allerede vært oppe på scenen en gang for å ta imot gull i kategorien «Smart tjeneste», og ble sendt opp en andre gang da de vant selveste Grand Prix.

«En markedsavdeling som ikke fikk lov til å bli noe mer enn en støttefunksjon. Og med en voksende avhengighet av globale plattformer som tok 15–20 prosent av marginen på hver eneste bestilling», fortsatte juryen.

Det som skjedde etterpå, er det Strawberry får Grand Prix for.

«De insourcet. De bygget teknologisk infrastruktur fra bunnen av. De fikk kontroll  på egne data og distribusjon. De samlet hundrevis av aktører under én felles  merkevare og én felles plattform. Og de vant ikke bare kunden eksternt, men  kjempet seg til mandatet internt – som paradoksalt nok ofte er den hardeste kampen», skrev juryen.

Resultatet parkerer enhver idé om at marked bare er en kostnad eller støttefunksjon, mener de. Noe av det de oppnådde var CRM-inntekter opp 45 prosent, en digital omsetning på over fem milliarder kroner. Og for første gang vokser selskapets egne kanaler raskere enn internasjonale giganter som Booking og Expedia.

Har du tips til denne eller andre saker? Kontakt oss på: tips@kom24.no

ANFO Effekt: Her er årets vinnere!