Falsk TikTok-konto større enn Sparebanken Norges egen

Fredag oppdaget Sparebanken Norge at en falsk profil utga seg for å være banken på TikTok. Siden da har både kommunikasjonsavdelingen og sikkerhetsavdelingen jobbet på spreng for å få kontoen fjernet.

– Kontoen har begynt å følge folk. Vi vet også at en del har mottatt direktemeldinger fra den falske kontoen, sier Marthe S. Berg-Olsen, kommunikasjonsrådgiver i Sparebanken Norge, til KOM24.

Slik prøver de å lure kundene

Formålet med slike svindlerkontoer er å innlede dialog og lokke folk over på andre plattformer.

– Der kan svindlere enten stjele BankID-informasjon, pin-koder og passord, eller få kunden til selv å gjennomføre betalinger til falske sider, forklarer Berg-Olsen. 

Banken har rapportert kontoen flere ganger, men uten resultat.

– Vi rapporterte den falske kontoen så fort vi ble oppmerksomme på den. Da vi så at vi ikke kom noen vei med rapporteringen via TikTok-plattformen, tok vi kontakt med TikTok Norge mandag for å få stanset den falske kontoen, sier Berg-Olsen.

Tirsdag fikk banken beskjed om å sende inn dokumentasjon via en egen lenke.

– Vi har nylig fått svar på at de jobber med saken, sier hun.

Svindlerkontoen er større enn banken

Den falske kontoen har i skrivende stund over 2200 følgere – langt flere enn Sparebanken Norges offisielle profil, som har 790.

– Vi mistenker at denne brukeren har brukt samme konto til å gi seg ut for å være andre merkevarer tidligere, sier Berg-Olsen.

Hun peker på at antall likerklikk på profilen ikke stemmer overens med videoene som ligger ute nå – som alle er kopiert fra Sparebanken Norges offisielle konto.

– Dette, og det unaturlig høye antallet følgere, tyder på at Sparebanken Norge ikke er eneste «offer», sier hun.

• – Banken vil aldri kontakte deg på TikTok

Kontoen med brukernavnet @sparebankennorge er bankens offisielle profil, som ble opprettet da de offisielt ble Sparebanken Norge i mai i år.

– Vi har en tydelig strategi for vår tilstedeværelse på TikTok. Måten vi viser at vi er «oss», er blant annet ved å bruke faste profiler og ha samme visuelle uttrykk på videoene. Det er dessverre vanlig at det dukker opp falske kontoer som tar innholdet til kjente merkevarer på TikTok. Nå gjør vi det vi kan for å advare kunder og følgere, sier Berg-Olsen.

Hun minner samtidig om at banken aldri vil be om personopplysninger via sosiale medier.

– Vi vil heller aldri sende private meldinger eller gi investeringsråd direkte til folk på TikTok, slik som den falske kontoen gjør, sier hun.

Banken anbefaler alle å være ekstra oppmerksomme på brukernavn og se etter verifiseringsmerke.

– Siden vi er en forholdsvis ny konto har vi ikke fått dette på plass enda, men vi jobber med saken, sier Berg-Olsen.

Bulder går i strupen på DNB – fyrer av i kundeutbytte-debatten