Kastet ut av Meta: – Ingen sjans i dette systemet

– Jeg ble hacket, rett og slett.

Slik starter Wenche Raschs gjenfortelling av hva som skjedde i forkant av utestengelsen hun nå har fått fra Meta.

– Så kom det en melding om at det hadde vært aktivitet på Facebook-siden min. Jeg fikk beskjed om å bekrefte identiteten min med en kode, og det gjorde jeg. Deretter fikk jeg en midlertidig utestengelse, og 180 dager på å klage.

Rasch valgte å klage, men etterpå kom en ny beskjed om at hun er utestengt for godt.

Forklaringen hun fikk, var at det var publisert seksualisert innhold av barn på siden hennes.

– Jeg har selvfølgelig aldri lagt ut noe sånt, og ingen av de jeg har snakket med som er venn med meg på Facebook har sett noe slikt, sier Rasch.

To av tek-selskapene stilte opp for pressen. Ett av dem suste ut døra så fort som mulig

Null kontakt

Hun sier at hun har forsøkt «alt», men at ingenting ser ut til å nytte for å få tilbake kontoen.

– Jeg har prøvd å finne mailadresser, og sendt med legitimasjon. Men jeg har ikke fått svar enda.

– Problemet er at jeg ikke har noen mulighet til å kreve tilbake det som rettmessig er mitt. Jeg eier rettighetene til alt som er lagt ut på min profil, sier Rasch.

Hun jobber nå som seniorrådgiver i Jefferson Wells Norge. Rasch har jobbet med kommunikasjon i flere år, og var informasjonssjef ved Det kongelige hoff fra 2000 til 2004.

– Dette er veldig problematisk for meg, og jeg har også hørt om at dette har skjedd med selskaper og bedrifter som bruker Metas plattformer for å pleie sin kundeportefølje. At de kan herje med enkeltpersoner på denne måten, er ikke bra.

Kjent problem

KOM24 har kontaktet Meta i forbindelse med denne saken, men ikke fått svar.

Like før påske var danske Martin Ruby, som er politisk sjef for Meta i Norden, på besøk i Oslo for å møte kulturminister Lubna Jaffery.

Meta har tidligere fått kritikk for å ikke bistå brukerne på plattformene sine, og for å være utilgjengelige for spørsmål fra privatpersoner og mediene.

Blant annet lagde komiker Johan Golden en serie på NRK der han forsøkte å kontakte Meta i forbindelse med svindelannonser på Facebook.

På spørsmål om dette svarte Ruby følgende:

– Vi vet at vi blir snakket om som lite tilgjengelig. Og vi forstår det godt. Samtidig kan man melde fra til oss online, og det fungerer bra i de fleste tilfeller. Ministeren vil at vi skal bli bedre på kommunikasjon, men jeg kan ikke love noen hotline som alle kan ringe til.

Rasch er oppgitt over hele situasjonen.

– Jeg har ingen sjans i dette systemet. Det som er krevende, er at de har denne makten til å stenge av eller skjære folk vekk fra plattformene deres, uten å ha noen gode argumenter å vise til.

– Hva prøver du å gjøre videre?

– Jeg fortsetter å prøve å komme i kontakt med dem. Jeg la ut et innlegg på LinkedIn, og der var det flere som kommenterte med sine egne erfaringer. Det er ikke noe tull med kontoen min.

Velger bort Google og Microsoft: – Ikke hørt om noen andre som har gjort dette i bransjen