Dropper influensere og KI: Dette påvirker kjøpene mest
Flere markedsføringskanaler som ofte brukes for å skape synlighet og oppmerksomhet, trekkes i begrenset grad fram av forbrukerne som viktig påvirkning for kjøpsbeslutningen.
Publisert
Flere markedsføringskanaler som ofte brukes for å skape synlighet og oppmerksomhet, trekkes i begrenset grad fram av forbrukerne som viktig påvirkning for kjøpsbeslutningen. Samtidig har hele 85 prosent bekymringer knyttet til netthandel.
Undersøkelsen er gjennomført av analyseselskapet Opinion blant 1005 respondenter i alderen 18 til 79 år. Resultatene viser at påvirkning fra blant annet influensere, AI-baserte anbefalinger og annonser i strømmetjenester i relativt liten grad oppgis som avgjørende i kjøpsøyeblikket. Kampanjer, prissammenligningssider og anbefalinger fra venner og familie er på topp.
– Kanaler som brukes for å skape synlighet og oppmerksomhet er selvfølgelig fortsatt viktige, men funnene kan tyde på at de i større grad kan bidra som arenaer for å bygge relasjon, forventning og trygghet før selve kjøpet, sier forbrukeranalytiker i Prisjakt, Nora Jøssang, i en pressemelding.
Når forbrukerne selv trekker fram hvilke faktorer som påvirker kjøpsbeslutningene mest, er det først og fremst prisrelaterte og relasjonelle faktorer som dominerer. Undersøkelsen viser samtidig at mange forbrukere opplever bekymringer knyttet til netthandel, særlig for dårlig kvalitet, useriøse aktører, skjulte kostnader og betalingssvindel.
– Bekymringer fungerer ofte som terskler for kjøp. Når forbrukerne er usikre, stiller de høyere krav til trygghet, transparens og tillit. Det gjør arbeidet med kunderelasjoner ekstra viktig, sier Jøssang.
Har du tips til denne eller andre saker? Kontakt oss på: tips@kom24.no
