Oslo-merkevaren svikter på dette punktet. Eksperten mener han har løsningen

(Amerikalinjen, Oslo): – Jeg kan ikke peke på én aktør som er viktigere enn andre. Alt handler om summen av de ulike delene, og hvis universitetene, næringslivet og flyplassen forteller helt ulike historier, vet man ikke hvem man skal høre på.

Det sier Jeremie Feinblatt fra konsulentselskapet Resonance til KOM24. Han er hyret inn av Oslo&Co fra New York for å analysere hva Oslo som by er god på og mindre god på.

I tillegg har byrået Nourish Global jobbet for å finne ut hvordan den norske hovedstaden skal bygge merkevaren sin

I september i fjor skrev KOM24 om det som da het Oslo Business Region, nå Oslo&Co, og hvordan Oslo som merkevare sliter internasjonalt.

Svaret?

Feinblatt har i en årrekke jobbet med World's Best Cities-rangeringen.

– Oslo gjør det stort sett veldig bra. Av alle byer som har over 500.000 innbyggere, er Oslo rangert som nummer 24. I Europa er Oslo nummer elleve. Byen har et ekstremt sterkt produkt, høy livskvalitet, grønne lunger, luftkvalitet, kollektivsystem, gode utdannings- og jobbmuligheter, for å nevne noe, sier Feinblatt.

Men på ett punkt svikter det, og det er det han kaller for «lovability». Der er Oslo på 19. plass i Europa.

– Der går det ikke spesielt bra. Det handler om fortellingen om Oslo rundt omkring i verden. Oslo har mange restauranter, teatre, museer og andre ting, men det har også andre byer. Problemet er at folk ikke egentlig vet helt hva de skal forbinde Oslo med, sier Feinblatt.

Dette handler om markedsføring, PR og kommunikasjon, ifølge han. Den vanskeligste jobben er på mange måter gjort, men det som gjenstår er å samle de ulike aktørene for å skape et helhetlig inntrykk av Oslo.

– «Alignment» er nøkkelen. Oslos merkevare må få en sterkere posisjon, og da er kommunikasjon og markedsføring nøkkelen. Byen har ikke klart å få fram hva den har, og alt det spennende med kulturen her.

Dette må gjøres i alle kanaler, mener Feinblatt. Sosiale medier er en naturlig del av miksen.

Jobbe sammen

Lene Lyck Fasting, leder for kommunikasjon og merkevare i Oslo&Co, mener Feinblatts analyse er riktig. De tror også at Oslos svakhet på dette punktet handler om en beskjedenhet, og at Oslo-folk ofte snakker ned seg selv.

– Vi vil ha et narrativ som alle kan stille seg bak og løfte sammen. Historisk sett, har vi ikke vært gode nok på det. Mange aktører i Oslo er gode hver for seg, men de jobber ikke godt nok sammen, sier Fasting.

– Vi er opptatt av å si at «Oslo er bra, men vi er ikke Stockholm eller København». Vi må ha mindre beskjedenhet, og mer selvtillit i det budskapet, fortsetter hun.

For å løfte merkevaren til Oslo, trekker Jeremie Feinblatt også inn kunstig intelligens som et viktig element.

– Når man tenker på PR og kommunikasjon, må man også tenke på rollen som KI spiller. Boter genererer innhold basert på informasjon fra ulike kilder.

– Hivs Oslo fortsetter å omtale seg selv som «ikke akkurat København», eller bare nevne København i det hele tatt, vil botene huske det. Da presenterer de et narrativ som sier at Oslo ikke bør være førstevalget til folk. Er alle aktørene i byen på samme lag, kan man påvirke det, sier Feinblatt.

Nøkkelsetning

Etter Feinblatts presentasjon gikk Lene Lyck Fasting på scenen for å presentere det de har kommet fram til at bør være Oslos narrativ.

Setningen «Oslo er en befriende annerledes hovedstad» dukket opp på skjermen bak henne. Dette er altså slik de ønsker at byen skal bli oppfattet utenfra.

– I vårt tankesett, tempo, tilbud og tilgjengelighet, kan vi være en slik by, sa hun.

Hun viste også fram en kort film med dette budskapet, og omtalte det de har kommet med som «infrastruktur og verktøy» som Oslo-aktørene kan ta i bruk gjennom en egen nettside med flere forskjellige uttak.

Resultatene fra dette arbeidet vil måles på en rekke punkter i årene som kommer, avsluttet hun med å si. Nedenfor kan du se videoen som ble vist: