Internkommunikasjonens kamp om oppmerksomheten

Å nå fram med viktige budskap, skape en felles forståelse eller dyrke et motiverende mål blant ansatte er ingen enkel oppgave for internkommunikasjonen.

I tillegg kjemper du om oppmerksomheten blant skingrende Teams-meldinger, daglige møtemaraton, Instagram, TikTok og VGs perfekte kuraterte VM-feed.

Oppmerksomheten vår er kanskje aller knappest mellom 8-16, men det er en virkelighet markedskommunikasjonen for lengst er vant til å håndtere.

En mobiliserende motor i endringsprosessen

I Hekt jobber vi mye med kommunikasjonsstrategier og kampanjestrategier, men også med strategier for internkommunikasjon og lansering av strategier til egne ansatte.

Vår erfaring er at internkommunikasjonen først fanger oppmerksomheten, får forståelse og skaper effekt når den låner fra verktøykassa til markedskommunikasjon.

Nå som flere selskap står i store transformasjoner og endringsprosesser, er det helt forretningskritisk å få folka med seg. Da trengs internkommunikasjon som mobiliserer, ikke bare informerer.

Rekordår for Tolletaten: – Vi skal sette agenda, ikke bli plassert på den

Oppmerksomhet må vinnes

Markedskommunikasjonen har tilpasset seg en brutal virkelighet der oppmerksomhet for lengst har blitt en mangelvare (Takk for den, Zuckerberg).

At vi klarer å tilpasse oss hvordan folk tar til seg innhold har lenge vært hovedregelen for å lykkes og overleve.

Da handler det om å finne de mest essensielle budskapene, spisse dem, fortelle og lansere det hele på en måte som resonnerer og fanger oppmerksomheten til målgruppa. Ikke langt unna internkommunikasjonens oppgave, med andre ord.

Fra enkeltsaker til en helhetlig historie

Enten det er snakk om markeds- eller internkommunikasjon, vet vi at én publisering ikke er nok for å skape effekt.

Her er god konseptutvikling et nyttig verktøy. Det samme budskapet må ofte repeteres, men i nye former, enten det er videoer i ulike formater, artikler eller arrangementer. Ikke fordi folk trenger å «minnes på», men fordi forståelse og en helhetlig historie bygges over tid.

Slik kan enda et grep fra markedskommunikasjonen bidra til å løfte internkommunikasjonen fra en strøm av enkeltsaker til en historiefortelling som drar virksomheten i samme retning.

Slik håndterte de en uvanlig krise: – Mistet det vi bygget opp uten at vi forsto hvorfor

Myten om «Alle ansatte»

En av de mest seiglivede mytene fra internkommunikasjonen er at vi snakker til «alle». Det gjør vi sjeldent.

Linjeledere trenger noe annet enn den gjengse ansatte. Folk ute i felt eller på byggeplass har en helt annen kanalbruk og tilgjengelighet i løpet av arbeidsdagen. Noen ansatte er veldig interessert i historien du skal fortelle, mens andre er langt mindre engasjert.

Å tilpasse seg ulike målgrupper er et tankesett markedskommunikatører har i ryggmargen – og kan bidra med nye ideer for hvordan den interne formidlingen og spredningen kan se ut.

Stjel med stil

Det finnes mange veloverveide og godt formulerte konsernstrategier i Power point-format der ute, men som trenger mer enn et allmøte og en internartikkel for å bli forstått og handlet på.

Det er sjeldent vi oppfordrer til å stjele, men akkurat når det handler om inspirasjon fra andre fagfelt, kan det faktisk få helt forretningskritisk god effekt.

———————————————-

Dette er et meningsinnlegg, og gir uttrykk for skribentens mening. Har du lyst til å skrive i KOM24? Send ditt innlegg til meninger@kom24.no.

MENINGER:

Merkevarene vinner i Norge, ikke private label