– Bransjen gjør sosiale medier unødvendig komplisert

(Carls, Oslo): – Sosiale medier er ikke så dypt.

Det sa Hannah Anderson, direktør for sosiale medier og managing partner i NewGen, fra scenen under Social Media Days tirsdag. 

– Skift tankesett

Anderson har over ti års erfaring med sosiale medier, var med på å starte byrået Social Chain og leder nå NewGen, som jobber med store merkevarer som Pepsi, SEGA og Hasbro.

I foredraget gikk hun hardt ut mot det hun mener er en bransje som ofte gjør sosiale medier unødvendig komplisert.

– Strategi skal være handlinger som hjelper deg å nå et mål eller et konkret resultat, sa Anderson fra scenen.

Likevel mener hun mange merkevarer pakker strategiarbeidet inn i grafer, modeller og buzzord som først og fremst skal se smarte ut i møterommet.

Ifølge Anderson må merkevarer stille seg noen enkle spørsmål: Hvem prøver vi å nå? Hva vil vi at de skal gjøre? Og hva må de føle for å gidde å gjøre det?

– Alle på sosiale medier er bare mennesker. Det vi prøver å gjøre som markedsførere, er å få personen på andre siden av skjermen til å gjøre noe.

Det kan være å se en video ferdig, like, kommentere, dele eller kjøpe noe.

Men da må innholdet først gi folk en grunn til å stoppe opp.

– Skift tankesettet fra merkevaren først til mennesker først. Hva bryr de seg faktisk om? Hvorfor skulle de bry seg om deg?

– Algoritmene bryr seg ikke

Anderson trakk fram flere eksempler fra eget byråarbeid. Et av dem var en kampanje for Pepsi, der målet var å nå unge kvinner og skape sterkere tilknytning til merkevaren.

Innsikten var enkel: Mange i målgruppen hadde lange negler, og flere snakket i sosiale medier om at det kunne være vanskelig å åpne brusbokser uten å ødelegge manikyren.

Løsningen ble en egen ring som kunne brukes til å åpne boksen.

– Det var bygget på innsikt. Vi aktiverte influensere, og fikk tusenvis av mennesker til å snakke om det, sa Anderson.

Poenget hennes var ikke at alle merkevarer trenger en produktidé eller en stor kampanje. Poenget var at innholdet må ta utgangspunkt i noe folk faktisk kjenner seg igjen i.

– Algoritmene bryr seg ikke om pent innhold. De bryr seg om innhold som holder på publikum, som engasjerer folk og som folk vil kommentere på.

– Lytt til SoMe-manageren

Mot slutten kom Anderson med en klar beskjed til merkevarer og ledere: Slutt å la styrerommet alene definere hva som er godt innhold i sosiale medier.

– Hvis du vil ha ingenting, lytt til folkene i styrerommet. Men hvis du vil ha ekte engasjement, lytt til SoMe-manageren, sa hun.

Hun mener folkene som jobber tett på kanalene, ofte har den beste forståelsen av hva som faktisk vil fungere.

– Lytt til dem som er på TikTok og Instagram hele dagen. De vet hva som fungerer, sa Anderson.

Hennes råd til norske kommunikasjons- og markedsføringsfolk var derfor å gjøre sosiale medier enklere, raskere og mer menneskelig.

Ikke fordi strategi er uviktig. Men fordi strategien må tåle møte med feeden.

– Sosiale medier er ikke så dypt, poengterte Anderson nok en gang. 

Ekspertenes råd: Sosiale medier må behandles mer strategisk i 2026