Har du tips til denne eller andre saker? Kontakt oss på: tips@kom24.no
Foretrekker å ha kompetansen internt: – En seier for faget
Politiet, Nav og NRK har til sammen ansatt over 200 som jobber med design. Samtidig skjønner de at Grafill-sjefen er bekymret.
Publisert
KOM24 skrev nylig om Grafill-sjef Lene Renneflott, som uttrykte stor bekymring på vegne av designfaget.
En av tingene hun bekymrer seg for, er den økende graden av inhousing hos store offentlige virksomheter. Flere av de private designbyråene sliter med å få oppdrag, blant annet på grunn av det.
– Når stadig flere virksomheter ser verdien av design og etablerer egne designmiljø, må det være bra for design som fag. Vi tenker det er rom for begge varianter, for egne avdelinger innad i virksomhetene og for private aktører, skriver kommunikasjonsdirektør i Politiet, Hilde Skaugrud, til KOM24.
Over 200
Politiet er én av de offentlige virksomhetene som Renneflott nevner når det er snakk om store interne designmiljøer.
Hun nevner også Nav og NRK, og svar fra alle tre viser at de til sammen har 205 ansatte som jobber med design.
– Det er etablert et designmiljø i Politiets IT-enhet, som per i dag består av cirka 55 designere. Disse dekker hele spennet av designkompetanse, fra tjenestedesign og UX til innhold og merkevare. Designmiljøet i politiet bidrar både inn i virksomhetsstrategien og i riggingen av nye tjenesteområder, skriver Hilde Skaugrud.
– Hvorfor har dere valgt å bygge opp en avdeling for dette internt, framfor å leie inn utenfra? Lønner det seg?
– Design er blitt et verktøy for alt fra virksomhetsutvikling til utvikling av tjenester, og arbeid med omdømme og merkevare. I dag brukes også design i organisasjonen på en annen måte enn tidligere. Da var det i større grad prosjekter med en konkret start og slutt, deretter drift, og da gav det mer mening å ha designere innleid i en avgrenset periode.
– Nå jobber designere i team over tid med kontinuerlig forbedring, og da gir det å ha et eget miljø mer mening, både faglig og økonomisk.
– En seier
Ragnhild Mjønner er avdelingsdirektør for designseksjonen i Nav. Hun skriver at det ikke finnes en samlet oversikt over hvor mange som jobber med visuell design hos dem, fordi kompetansen er fordelt på flere roller, i deler av stillinger og i flere fagmiljøer.
– Vi har fagpersoner med visuell kompetanse som blant annet jobber med visuell identitet, med designsystemet vårt, Aksel, og mange av designerne våre er produktdesignere som jobber bredt med hele brukeropplevelsen.
– I dag har vi rundt fem designere med særlig sterk visuell kompetanse, som er viktige for å sikre kvalitet, helhet og retning.
– I tillegg er det rundt 65 produktdesignere og innholdsdesignere som i det daglige er med på å forme hvordan tjenestene våre ser ut og oppleves.
I forbindelse med en omorganisering det siste året har de også løftet brukeropplevelse, ledet av Beth Stensen, ut av teknologiavdelingen og opp på toppnivå i organisasjonen.
– Det gir oss langt bedre forutsetninger for å jobbe mer helhetlig med brukeropplevelsen på tvers av Nav. Vi har fått en plass ved bordet og nå må vi levere, skriver Mjønner.
Inhousing gir høyere hastighet, bedre endringsevne og en dypere forståelse av Navs tjenester, ytelser og regelverk, noe som gir høyere kvalitet over tid, ifølge Mjønner.
– Samtidig vet vi at innleid kompetanse ofte koster vesentlig mer, noe som forsterker behovet for å bygge varig kompetanse internt.
– God digital tjenesteutvikling handler ikke bare om løsninger, men om å forstå brukere, regelverk og komplekse sammenhenger. Det krever kompetanse som sitter tett på organisasjonen, og design spiller en sentral rolle i dette økosystemet.
Hun legger til at det ene ikke utelukker det andre.
– Blir vi for avhengige av innleid kompetanse, blir vi sårbare fordi for mye kunnskap forsvinner ut igjen. Derfor handler det om balanse. Vi bygger opp det vi vet vi trenger over tid, og supplerer med innleie der behovet er midlertidig eller spesialisert.
– Hva tenker du om Grafill-sjefens bekymring for egen bransje og de private aktørene?
– Jeg har forståelse for at Renneflott er bekymret. Det er krevende tider for flere deler av bransjen, og det skjer store endringer som påvirker oss alle. Dette er derfor viktig å følge med på. Vi er fortsatt veldig avhengige av alle de dyktige konsulentene vi har her i Nav, så vi setter stor pris på kompetansen og driven vi får inn fra de private aktørene.
– Samtidig er det jo en seier for designfaget at kompetansen vår har blitt en forutsetning for å kunne levere gode tjenester til innbyggerne og at vi har et sete ved bordet.
Har blitt viktigere
For NRK er det Inge Thorud, leder for publikumsprodukter, som svarer. Han skriver at design har blitt en stadig viktigere del av NRKs arbeid over flere år, og at det er en helt essensiell del av deres evne til å levere på oppdraget.
– Behovet vårt for designarbeid er kontinuerlig. Derfor har det også vært naturlig for oss å ha et eget internt miljø for dette, på samme måte som vi har utviklere og journalister. Disse fagdisiplinene jobber som oftest i tverrfaglige team, skriver Thorud.
Det er i alt rundt 80 designere i NRK, hvorav 10 er konsulenter innenfor fagdisiplinene digital design, UX-design, tjenestedesign, illustrasjon, grafisk design, identitetsdesign og motion design.
– Utover dette jobber flere i NRK med visuell kommunikasjon, både journalister, i produksjonsavdelingen og i markedsavdelingen. Mange av disse benytter gjerne designverktøy og maler utarbeidet av designerne i NRK.
Om Renneflotts bekymringer skriver Thorud at de ser usikkerheten som preger designbransjen nå, og at et svekket norsk designmiljø vil kunne ramme alle over tid.
– Selv om design er en kjerneoppgave for NRK internt, er vi fortsatt avhengige av spisskompetansen og de nye impulsene eksterne miljøer gir oss i prosjekter der vi trenger ekstra kraft eller et blikk utenfra.
– Det kan handle om alt fra spesifikk kompetanse, geografisk nærhet til en redaksjon eller spesielt komplekse behov vi ikke kan løse selv eller rett og slett behov for økt kapasitet i en begrenset periode.
– Et sterkt fagmiljø internt er også en forutsetning for at vi skal være en profesjonell motpart med høy bestillerkompetanse. Vi er opptatt av å være en god oppdragsgiver som gir designbransjen gode forutsetninger og ved å bruke eksterne krefter strategisk bidrar vi til å opprettholde det mangfoldet av kompetanse vi er helt avhengige av for å forvalte NRKs merkevare på best mulig måte, avslutter Thorud.