Nedslående KI-tall: – Er blitt sådd ekstremt store forventninger

(Vika kino, Oslo): – Det er blitt sådd ekstremt store forventninger til hva KI skal gjøre. Markedsføring blir ofte blitt brukt som eksempel på at det framover vil bli mindre behov for folk, men samtidig har mange mista troen på effekten av KI på mange områder.

Det sa ANFO-sjef Aina Lemoen Lunde under debatten med navnet «AI i markedsføringen: Verktøy, tillitsbrudd eller transformasjon?» på Green Camp.

Hun utgjorde en tredjedel av panelet, som også besto av Dagbladet-redaktør Gunnar Stavrum og forfatter og forsker Henrik Skaug Sætra.

Skepsis

Håvard Bakken i ANFO, som ledet debatten, innledet med å presentere nye tall som viser at 30 prosent av forbrukere sier de mister lysten til å kjøpe når markedsføringen av et produkt er laget med KI.

– Det er to innganger til dette. Den ene dreier seg om i hvilken grad vi bruker KI når vi tar forretningsmessige beslutninger, og det andre er hvordan vi bruker det i produksjon, sa Lunde.

– I det siste er KI integrert for lenge siden. Men så sier 30 prosent av forbrukerne at de får mindre lyst til å kjøpe når de ser at markedsføringen lages med KI, fortsatte hun.

Lunde snakket videre om at noen store merkevarer har begynt å lage «behind the scenes»-videoer av kampanjene sine, der forbrukerne blant annet får et innblikk i hvordan KI blir brukt.

– Jeg tror vi får enda større utfordringer når KI blir en del av verdikjeden i bedriftene våre. Vi sitter med så store datamengder, og da er det fort gjort å bryte lover, sa Lunde.

Kvalitet?

Bakken nevnte også tall som sier at ni av ti annonsører kvalitetssikrer KI-generert innhold nøye før det går ut.

Splittet om fossilreklame-forbud: – Hvor går grensa?

– Jeg tror ikke noe på det. Dersom alle sikret kvaliteten nøye, ville gevinsten man skal få ved å spare tid, forsvunnet, sa Henrik Skaug Sætra.

Han sa også at de amerikanske tek-selskapene har kontroll over infrastrukturen som kommer med KI-verktøyene.

– Det er ganske åpenbart at de store amerikanske selskapene har kontrollen, også her i Norge. Open AI er for eksempel veldig store, og det finnes ingen reelle europeiske utfordrere eller alternativer. De som finnes er små, og ikke helt der oppe, sa Sætra.

På slutten av seansen fikk hele panelet spørsmål om de mener KI i markedsføring står for et tillitsbrudd eller en transformasjon, og om det er et nyttig verktøy.

– Tillitsbrudd noen ganger, transformasjon definitivt, svarte Sætra.

– Nå føles det som et verktøy, men det er inne i en transformasjon. Enten det brukes på en måte som bryter tilliten eller ikke, så er forbrukerne skeptiske, sa Lunde.

Gunnar Stavrum mener KI er den største revolusjonen i mediebransjen siden internett og smarttelefoner kom.

– Det er transformasjon, men med en appell, sa Stavrum.