Alle vil nå de unge – men ingen skroter Facebook

(Carls, Oslo): Tirsdag 12. mai gikk Social Media Days av stabelen på Carls i Oslo.

I år arrangeres konferansen med flere parallellspor gjennom dagen, med foredrag på hovedscenen og miniworkshops.

KOM24 var til stede og snakket med folk fra bransjen om hvilke plattformer som fungerer best for dem akkurat nå – og hvilke kanaler som er i endring.

– TikTok er den store greia

Jenny Stav er markeds- og kommunikasjonskonsulent med ansvar for sosiale medier i Studentsamskipnaden i Sørøst-Norge (SSN).

Hun er i vikariat, men har allerede rukket å være med på å utvide kanalstrategien, og sette i gang TikTok-annonsering for første gang.

– Vi bruker mindre penger der enn på Meta, og får like gode resultater. Det handler mer om visninger enn klikk, men vi får god spredning i riktig målgruppe, sier Stav.

På Meta annonserer hun blant annet for studentboliger. Men der møter hun også en klassisk utfordring: Det er vanskelig å styre unna de eldre aldersgruppene, og annonsene treffer mange over 65 år.

– Det er mange foreldre og besteforeldre. Men det er ikke nødvendigvis dumt – de tipser jo barn og barnebarn, sier hun.

Snapchat er også tatt i bruk, men foreløpig kun til annonsering.

– Det er nytt og ekstra for oss. TikTok er den store greia vår nå, sier Stav.

Én kanal er ikke nok

For Antonia Santi, kommunikasjonsrådgiver i Kristiansand kommune, og Ida Berge, sosiale medier-rådgiver i samme kommune, handler sosiale medier om å nå bredt: fra unge TikTok-brukere til eldre innbyggere.

– Vi prøver å nå alle fra 0 til 100 år. Da holder det ikke med én kanal, sier Santi.

Berge understreker at kommunens viktigste kanal fortsatt er nettsiden.

– Det er alltid hovedkanalen. Det er der vi vil at alle innbyggere skal finne informasjonen de trenger. Men vi må også være til stede der folk faktisk er.

Kommunen er på Instagram, Facebook, LinkedIn og har en egen innbyggerapp med høye nedlastingstall. Men TikTok har fått en tydelig rolle i arbeidet med å nå de yngste.

Der bruker kommunen blant annet lærlinger aktivt som innholdsskapere.

– En av lærlingene våre tok fagbrev denne uken. Vedkommende har vært til stede på TikTok for oss i to år, og vet akkurat hvordan man snakker til den målgruppen. Lærlinger er en fantastisk ressurs, sier Berge.

Voksne kvinner er de ivrigste brukerne av sosiale medier

Begge sier kommunen er opptatt av at kanalene skal brukes ulikt.

– Vi poster ikke det samme overalt. Vi tenker alltid ulike uttak til ulike kanaler, sier Santi.

Holder fast på Facebook

Silje Finnestrand Pettersen og Mats Brunstad Ausland, begge kunderådgivere B2C i TINE, representerer en merkevare som har vært lenge i sosiale medier – og som kjenner godt på at kanalmiksen er i endring.

For TINE er Facebook fortsatt viktig.

– Facebook var den første plattformen vi satset på. Vi ville tidlig være store der. Det er også målgruppen som har vokst opp lengst med produktene våre, sier Ausland.

Samtidig har det skjedd et tydelig skifte.

– Skiftet har vært TikTok. Det er der vi ser at mye skjer nå, sier Pettersen.

KOM24 har tidligere skrevet om hvordan TINE etter et halvt år med testing og kursendring mener de har funnet formen på TikTok.

Selskapet gikk bort fra polert innhold og eksterne profiler, og satset i stedet på egne ansatte, intern produksjon og en mer leken tone. Målet var å nå yngre målgrupper, både som forbrukere og framtidige arbeidstakere.

– Vi er på Snapchat, men vi poster ikke organisk der. Foreløpig bruker vi den bare som annonsekanal, sier Ausland.

TINE slet med å nå unge – nå mener de å ha knekt TikTok-koden